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En totalcorner tomamos en serio el manejo de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la utilizamos y qué opciones tienes para controlarla. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local de donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en totalcorner, recopilamos la información que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus depósitos y retiros. Si usas SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito, registramos los detalles de esa transacción para mantener el historial de tu cuenta en orden. También recopilamos datos técnicos de uso, como el tipo de dispositivo y las páginas que visitas, para que la experiencia funcione bien tanto en celular como en computadora. No vendemos tu información personal a terceros. Los datos que compartimos están limitados a los proveedores de pago que hacen posible tus transacciones con SPEI, Transferencia bancaria y Tarjeta de débito, y a los sistemas internos que mantienen tu cuenta activa. Toda transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. El uso de este servicio está condicionado a la ley local vigente en tu lugar de residencia y aplica exclusivamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos registrados, puedes solicitarlo directamente a través del canal de soporte.
Método de depósito local
Ruta alternativa de pago
Control directo desde tu banco
Transmisión segura de datos
Esta política cubre únicamente los datos que totalcorner recopila y gestiona dentro de su plataforma. Hay áreas dentro y fuera de su alcance que conviene tener claras antes de usar el servicio.
Todo lo relacionado con tu registro, verificación de identidad y actividad dentro de la plataforma está cubierto por esta política. Esto incluye los datos de inicio de sesión y el historial de movimientos en tu saldo.
Los datos vinculados a depósitos y retiros mediante SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito quedan registrados en tu historial de cuenta. El procesamiento lo realizan los proveedores de pago bajo sus propias políticas.
Las páginas, títulos de juegos y materiales informativos que publicamos son parte de la plataforma. Tu interacción con ellos puede generar datos de navegación que usamos para mejorar la experiencia desde celular y computadora.
Los enlaces externos, redes sociales o herramientas de otros proveedores que aparezcan en el sitio tienen sus propias políticas de privacidad. totalcorner no controla ni es responsable del manejo de datos que esos servicios realicen por su cuenta.
Tienes control real sobre la información que tenemos registrada. Puedes revisar los datos asociados a tu cuenta en cualquier momento desde el panel de tu perfil, donde se muestra el estado actual de tus registros tras iniciar sesión. Si algo está incorrecto, como un correo desactualizado o un número de celular que ya no usas, puedes corregirlo directamente en la sección de configuración de cuenta sin necesidad de contactar soporte. Para solicitudes más específicas, como conocer qué datos hemos recopilado en total o pedir que se elimine información que ya no es necesaria, el canal directo es el chat de soporte en español. Cualquier solicitud de este tipo se atiende conforme a la ley local aplicable en tu región.
Entra a tu cuenta y ve a la sección de perfil; ahí están los datos que tenemos sobre ti, incluyendo el historial de depósitos y retiros.
Actualiza tu correo, número de celular u otros datos personales directamente desde la configuración de cuenta, sin trámites adicionales.
Si quieres saber exactamente qué información guardamos o solicitar su eliminación, escríbenos por el chat de soporte disponible en la plataforma.
Para preguntas sobre esta política o cómo manejamos un dato específico, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte y escalar la consulta si es necesario.
Si tienes una pregunta sobre tus datos o quieres ejercer alguno de los derechos descritos en esta política, estos son los canales disponibles. Todos operan en español.
El canal más rápido para dudas sobre tu cuenta o tus datos. Lo encuentras en la parte inferior de cualquier página del sitio una vez que iniciaste sesión.
Para solicitudes formales relacionadas con tus datos personales, como revisión o eliminación, envíanos un mensaje por correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta.
Desde la sección de configuración en tu perfil puedes actualizar datos directamente o dejar una nota para que el equipo revise tu caso sin necesidad de usar un canal externo.
Manejamos tus datos con medidas técnicas concretas, no con promesas generales. Cada sección explica qué hacemos y dónde puedes verificarlo.
Tu contraseña se almacena cifrada y nunca en texto plano. Las sesiones activas se muestran en la configuración de tu cuenta; desde ahí puedes cerrar sesiones abiertas en otros dispositivos si detectas algo inusual.
Usamos cookies de sesión para que tu cuenta funcione correctamente y cookies de análisis para entender cómo se navega el sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece en tu primera visita.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Una vez que ese plazo vence, los datos se eliminan o se anonimizan de manera sistemática.
Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de cambio visible. Si el cambio afecta tus derechos de forma significativa, te avisamos por correo a la dirección registrada en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos y la política de privacidad. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Recopilamos los datos que proporcionas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. A medida que usas la plataforma, también guardamos el historial de tus transacciones, como depósitos vía SPEI o Transferencia bancaria, y datos técnicos de uso del dispositivo.
No. Tu información personal no se vende. Solo la compartimos con los proveedores de pago que procesan tus transacciones con SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito, y con los sistemas internos necesarios para mantener tu cuenta activa y en regla.
Inicia sesión y ve a la sección de perfil dentro de la configuración de tu cuenta. Ahí se muestra el estado actual de tus registros, incluyendo datos de contacto e historial de movimientos. Para una revisión más completa, puedes solicitarla por el chat de soporte.
Sí. Puedes hacer esa solicitud a través del chat de soporte en español o por correo desde la dirección vinculada a tu cuenta. La eliminación se gestiona conforme a la ley local aplicable y los plazos legales de retención en regiones elegibles.
Sí, aplica igual sin importar si entras desde celular o computadora. Los mismos datos se recopilan y las mismas opciones de control están disponibles en tu cuenta desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Conservamos la información durante el periodo que establece la ley local vigente en tu región. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan. Si tienes dudas sobre cuánto tiempo aplica en tu caso, consúltalo por el canal de soporte.